Votre confiance est essentielle pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la réglementation française et au RGPD.

Quelles données collectons-nous ?

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes et améliorer nos services.

• Données d’identification comme nom, prénom, adresse e-mail et téléphone, lors d’un contact ou d’une création de compte.
• Informations techniques (adresse IP, navigateur, logs de connexion) collectées lors de votre navigation sur notre site.
• Échanges avec notre support et contenus transmis dans les formulaires de contact pour assurer la qualité du suivi.
• Données de navigation agrégées (cookies, pages consultées) dans le respect de votre consentement.

Utilisation de vos informations

Les traitements visent exclusivement la gestion de vos demandes et l’amélioration du suivi client.

• Répondre à vos questions et traiter les demandes transmises via notre formulaire de contact ou par téléphone.
• Assurer la sécurité, le support et la maintenance technique de notre plateforme analytique.
• Produire des analyses internes, statistiques ou de satisfaction, toujours de façon anonymisée lorsque possible.
• Adapter nos offres et communications selon les besoins exprimés et l’historique de navigation, dans le cadre légal.

Fondements juridiques du traitement

Notre activité respecte la règlementation RGPD sur la protection des données.

Vous êtes informé à tout moment de la finalité de chaque collecte, et votre consentement est systématiquement demandé sauf traitement nécessaire à l’exécution de nos prestations.

Partage de données

Vos données ne sont jamais revendues. Certains transferts sont néanmoins indispensables à l’exploitation technique.

• Prestataires techniques de confiance (hébergement cloud, services e-mail) liés par des clauses contractuelles strictes.
• Respect des obligations légales ou demandes d’autorités administratives françaises si nécessaire.
• Partenaires dans le cadre exclusif d’évolution de l’offre, uniquement avec notification préalable et consentement.

Sécurité des données

Nous appliquons des procédures avancées de chiffrement, de contrôle d’accès et d’audits réguliers de nos systèmes. Vos informations sont stockées dans des infrastructures sécurisées en France ou dans l’Union européenne.

Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous pouvez exercer vos droits à tout moment sur les données vous concernant.

• Accès à vos données, copie complète disponible sur simple demande.
• Droit de rectification de toute information inexacte ou incomplète.
• Suppression de vos données personnelles sur demande, hors obligations légales.
• Limitation ou opposition à certains traitements, dans le cadre permis par la loi.

Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des traceurs analytiques soumis à votre consentement.

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Contact

Pour toute question sur la gestion de vos données ou l’exercice de vos droits, contactez-nous simplement.

Mises à jour de la politique

Cette politique pourra évoluer pour refléter toute évolution de la réglementation ou de nos pratiques.